Termini e condizioni d'uso

Ordini

Sul sito www.esmeraldacosmetics.it è possibile effettuare ordini dei prodotti Esmeralda Cosmetics. Con la conferma d’ordine si accettano tutte le condizioni di seguito indicate. Il Cliente deve fornire i propri dati personali, compreso il codice fiscale per la fatturazione. L’accettazione dell’ordine da parte di Esmeralda Cosmetics è tacita con la spedizione della merce. Nessun Cliente può rivalersi chiedendo risarcimenti per danni a persone e/o cose, o per la richiesta di danni o indennizzi nel caso non venga accettato e respinto un ordine. Una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza.

Prezzi

I prezzi indicati nel sito sono tutti comprensivi dell'aliquota IVA vigente.

Imballi

Gli imballi sono realizzati in modo da preservare il più possibile l’integrità dei prodotti e della relativa confezione. Esmeralda Cosmetics al momento del ritiro del pacco da parte del corriere, trasferisce ogni responsabilità al Cliente. Nello specifico non sarà responsabile di eventuali ritardi o danni derivanti dal trasporto. Nel caso un pacco sia danneggiato, deve essere accettato dal Cliente con riserva per un eventuale richiesta di rimborso al corriere.

Spedizioni e tempi di consegna

Le spedizioni verranno affidate a SDA ad un prezzo standard di €6,50 iva inclusa. Con un ordine dai €49,90 in poi, la spedizione è gratuita. Agli ordini ricevuti da Calabria e Sicilia sarà applicato un sovraprezzo di €2,50 al costo standard di spedizione. La spedizione sarà evasa in giornata per gli ordini ricevuti entro le ore 16:00; dopo tale orario la spedizione sarà evasa il giorno seguente. I tempi di consegna si aggirano normalmente attorno alle 24/48 ore. Tenendo conto che le spedizioni partono dalla Sardegna, eventuali lievi ritardi sono dovuti alla posizione geografica di partenza.

Modalità di pagamento

  1. Carta di Credito
    E' il sistema più veloce, si può pagare con qualsiasi carta con circuito Visa, Mastercard, American Express. Possono pagare con carta di credito anche i possessori di carta Postepay e Banco Posta click, che girano su circuito MasterCard e Visa Electron.

  2. Contrassegno
    Il pagamento del Cliente finale viene eseguito con denaro contante al corriere che effettuerà la consegna della merce. Il servizio di contrassegno ha un costo maggiorato di €4,50 iva inclusa.

  3. Paypal
    Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immeditamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

  4. Bonifico bancario
    Si può procedere ad un pagamento tramite bonifico bancario. In tal caso Esmeralda Cosmetics effettuerà la spedizione della merce appena ricevuto accredito sul conto corrente.

Diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare a Esmeralda Cosmetics una comunicazione, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

ESMERALDA COSMETICS - Via del Piave, 39 - 07026 Olbia (OT) Italia

oppure mediante PEC a esmeraldacosmetics@legalmail.it inviato sempre entro il termine di 14 giorni.

Il diritto di recesso risponde alle seguenti condizioni:

  • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
  • non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
  • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti;
  • a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
  • la spedizione, fino al ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
  • in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto Esmeralda Cosmetics darà comunicazione al cliente dell'accaduto quanto prima, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Esmeralda Cosmetics non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate; al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà controllato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora il prodotto reso risultasse rovinato, Esmeralda Cosmetics provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati alla confezione originale, Esmeralda Cosmetics provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo della merce già pagato (spese di spedizioni escluse), a mezzo Bonifico Bancario o Paypal, entro 14 giorni dal rientro della merce. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (nome cognome intestatario conto, codice IBAN).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Esmeralda Cosmetics accerti:

  • la mancanza di elementi integranti del prodotto;
  • il danneggiamento o la manomissione del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Esmeralda Cosmetics provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Privacy

I dati personali richiesti in fase di registrazione al sito ed inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le richieste del Cliente.

Tali dati verranno trattati inoltre per finalità istituzionali, connesse o strumentali all'attività della nostra ditta, cioè:

  • per dare esecuzione ad un servizio o ad una o più operazioni, contrattualmente convenuti;
  • per eseguire obblighi di legge;
  • per esigenze di tipo operativo e gestionale;
  • per esigenze di controllo dell'andamento delle relazioni con la clientela;
  • per finalità di marketing operativo e strategico;
  • per l'invio di materiale pubblicitario od informazioni commerciali.

I dati personali non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Esmeralda Cosmetics garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al dlgs 196 del 30.06.03.

Registrandosi al sito o procedendo all'inoltro dell'ordine, si dà tacito consenso al trattamento dei dati personali secondo il dlgs 196 del 30.06.03.

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Controversie

Il contratto di vendita tra il Cliente e Esmeralda Cosmetics s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Olbia Tempio.

Qualità prodotti

Esmeralda Cosmetics cerca di offrire la miglior qualità di ingredienti sul mercato. Premesso questo bisogna sempre tener conto di quanto segue:

  • accertarsi di non essere allergici ad alcuno degli ingredienti dei prodotti prima dell'applicazione;
  • ogni cliente è responsabile per eventuali reazioni agli ingredienti dei prodotti venduti, escludendo Esmeralda Cosmetics da ogni responsabilità
  • nessuno dei nostri prodotti deve essere usato in sostituzione di cure mediche o trattamenti clinici;
  • le informazioni pubblicate su www.esmeraldacosmetics.it non sono intese come cure o trattamenti per problemi dermatologici;
  • i consigli riportati su www.esmeraldacosmetics.it o forniti dal Servizio Clienti sono a scopo informativo e non vogliono in nessun modo sostituirsi al parere di un medico;
  • si prega di consultare il proprio medico per qualunque dubbio.

Olbia (OT), Marzo 2017